Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2024

En coachsergimora.cat, la privacidad de los usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por ti

• Formulario de contacto y reserva de sesiones: nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje y cualquier información que decidas compartir sobre tu situación personal.
• Suscripción a newsletter: dirección de correo electrónico y nombre (si lo proporcionas).
• WhatsApp: número de teléfono, nombre y contenido de las conversaciones que inicies voluntariamente.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Google Analytics: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia, dispositivo utilizado.
• Cookies: utilizamos cookies propias y de terceros para análisis y funcionalidad del sitio web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de consultas y reservas

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar la reserva y seguimiento de sesiones de coaching.
• Proporcionarte el servicio de coaching personal contratado.

Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).

3.2 Newsletter y comunicaciones comerciales

• Enviarte contenido de valor, artículos, recursos y novedades relacionadas con transformación personal y coaching.
• Informarte sobre servicios, programas y eventos que puedan ser de tu interés.

Base legal: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3.3 Análisis y mejora del sitio web

• Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web.
• Mejorar la experiencia de usuario y optimizar el contenido.
• Realizar estadísticas de uso.

Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).

3.4 Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Base legal: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

4. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

4.1 Prestadores de servicios (Encargados del tratamiento)

• MailerLite: plataforma de email marketing utilizada para gestionar y enviar la newsletter. Sus servidores están ubicados en la Unión Europea. Política de privacidad de MailerLite
• Google LLC (Google Analytics): herramienta de análisis web que recopila información anónima sobre el uso del sitio. Política de privacidad de Google
• Proveedor de hosting: donde se aloja el sitio web.
• WhatsApp (Meta Platforms): para comunicaciones directas cuando tú lo inicies. Política de privacidad de WhatsApp

4.2 Otros destinatarios

• Organismos públicos y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
• Entidades financieras y de pago (si se procesan pagos online).

5. Transferencias Internacionales

Algunos de los prestadores de servicios mencionados (Google Analytics, WhatsApp) pueden realizar transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas establecidas por el RGPD, como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Mecanismos de certificación como el EU-US Data Privacy Framework.

6. Plazo de Conservación

• Datos de contacto y consultas: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las obligaciones legales (generalmente 6 años según la normativa fiscal española).
• Newsletter: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Google Analytics: los datos se conservan durante 26 meses de forma predeterminada.
• Obligaciones legales: los datos necesarios para cumplir con obligaciones fiscales y contables se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener información sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [email protected], indicando:

• Tu nombre completo y correo electrónico.
• El derecho que deseas ejercer.
• Copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones.
• Acceso restringido a los datos personales solo a personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Contratos de confidencialidad con los encargados del tratamiento.

9. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenidos de interés. Al navegar por el sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies (enlazar a tu política de cookies específica si tienes una página separada).

Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies técnicas: necesarias para la navegación y el buen funcionamiento del sitio web.
• Cookies analíticas (Google Analytics): para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el sitio.
• Cookies de terceros: de servicios integrados como MailerLite o WhatsApp.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminar las cookies almacenadas. Sin embargo, esto puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

10. Enlaces a Terceros

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11. Menores de Edad

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12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Te notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso destacado en el sitio web o, si es posible, por correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier actualización.

13. Consentimiento

Al utilizar este sitio web, suscribirte a la newsletter, contactar mediante formularios o WhatsApp, o contratar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en la misma.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

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